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Esta página Web es propiedad de JOSE MARIA ÁVILA FORNELL, S.L. con NIF nº B11370244 y domicilio en C/ Fernando Magallanes 15, Chiclana de la Frontera, 11130, Cádiz e Inscrita en el Registro Mercantil de Cadiz con los siguientes datos de inscripción: Tomo 1031, folio 146, hoja CA-10911, inscripción 1ª.
1. Precios
Todos los precios del sitio web mascotasavila.com incluyen el IVA.
Desde Mascotas Ávila trabajamos para ofrecer el mejor servicio, para ello revisamos nuestras fichas de producto de forma contante para subsanar cualquier fallo o error que pudiera contener. En el caso de que existan errores en el precio y/o características de un producto adquirido por el cliente nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible para subsanar dicho error.
Todos los productos de nuestra tienda normalmente están disponibles. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para comunicarle este retraso, proponerle un producto similar o reembolsarle la cantidad correspondiente.
Dada la popularidad y / o limitaciones de oferta de algunos de nuestros productos, Mascotas Ávila puede tener que limitar el número de productos disponibles para su compra. Mascotas Ávila se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para su compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.
| Península | Baleares | |
| Gastos de envío para pedidos inferiores a 29€ | 3,99€ | 3,99€ |
| Gastos de envío para pedidos superirores a 29€ | GRATIS | GRATIS |
| Plazo envío | 24-48h | 72-96h |
PRODUCTOS FRÁGILES: Los productos frágiles como acuarios, terrarios u otros productos delicados requieren especial cuidado en su preparación, por lo que tendrán un cargo extra de 6€ que se aplicará automáticamente al coste del envío.
* Los festivos locales, autonómicos o nacionales pueden afectar el plazo de entrega de los pedidos.
La entrega del pedido se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra o bien la que figure en nuestra base de datos. El envío será realizado por la empresa de transporte CorreosExpress
Mascotas Ávila se reserva el derecho de añadir gastos de envío adicionales a aquellos productos que ocupen un gran volumen y/o que tengan un peso excesivo.
En condiciones normales y teniendo los productos en stock, el plazo de envío será de 24/48 horas para la Península y de 72 a 96 horas para el resto de destinos. En caso de que por motivos técnicos no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con usted, a fin de acordar un nuevo plazo de envío. Mascotas Ávila no sirve pedidos a apartados de correos.
Esperamos que quede satisfecho con nuestros productos.
Para cursar sus devoluciones a este respecto debe hacerlo constar en el albarán del transporte. Si por cualquier otra razón no queda satisfecho con su compra tiene un plazo de hasta 14 días naturales para devolverlo, bajo las siguientes condiciones:
En el caso de falta de productos o desperfectos en el embalaje/producto:
- No aceptándolo y comunicando al transportista que el envío es rechazado.
- Aceptándolo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con nosotros a través del teléfono (+34) 672 028 155 (Lunes a viernes de 9:00-15:00h) o dirigirse por e-mail info@mascotasavila.com en un plazo nunca superior a 24 horas desde la recogida del mismo.
Mascotas Ávila correrá con los gastos de devolución y le enviaremos un nuevo producto o le reembolsaremos el importe correspondiente, previa devolución del artículo sin ningún coste para usted. Para poder tramitar la devolución es obligatorio que contacte con nosotros, no siendo aceptada la devolución de otro modo.
Derecho de desistimiento:
Usted podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho el producto debe ser devuelto en perfectas condiciones y con todas sus piezas. No se admitirá la devolución de productos abiertos si es un consumible, salvo aquellos que se demuestren que se encuentran en mal estado.
El reembolso del importe de la compra y gastos de envío hasta la dirección inicial se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario. Procederemos a realizar el reembolso una vez hayamos recibido los productos y comprobado que no han sido utilizados. En caso de pedidos devueltos por parte de la agencia de transporte, o que tengan que ser pedidos devuelta a origen; el reembolso se emitirá una vez hayamos recibido los productos en nuestros almacenes.
Importante: En caso de desistimiento, el cliente es responsable de gestionar y asumir el coste del envío de la devolución, salvo por error expreso por nuestra parte (roturas, productos erróneos, etc.). No organizamos recogidas de productos devueltos por desistimiento del consumidor. El producto debe ser enviado utilizando un servicio de transporte adecuado, asegurándose de que llega en condiciones óptimas a nuestras instalaciones.
Solo usted será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarios recoge en qué casos no se aplica el derecho de desistimiento.
Para agilizar el trámite y facilitar la comunicación, no olvide rellenar el siguiente formulario de desistimiento con los datos de su pedido y hacernos llegar una copia al email info@mascotasavila.com y el original firmado junto a los productos.
DESCARGAR MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTOMascotas Ávila se reserva la titularidad de la propiedad de todos los productos que comercializa, hasta que su importe haya sido satisfecho íntegramente, a pesar de que el producto hubiera sido entregado al cliente. Mascotas Ávila le facilita las siguientes modalidades de pago:
Transferencia bancaria.
Un vez que realice el pedido, le enviaremos un email con los datos bancarios para que pueda proceder realizar la transferencia. Es importante que refleje en el concepto de la transferencia la referencia del pedido para agilizar y facilitar la tramitación de su pedido.
Pago con tarjeta.
La forma más cómoda y rápida de tramitar el pago de su pedido. Mascotas Ávila utiliza una pasarela de pago segura para ofrecer el máximo de seguridad en la transacción.
Las tarjetas aceptadas para el pago son aquellas con el distintivo: Visa, MasterCard, Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Euro600, Servired y American Express.
PayPal.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente es redirigido a una página segura de PayPal para proceder al pago introduciendo sus datos de cliente de PayPal. Paypal es el líder internacional de pagos en Internet y permite enviar y recibir pagos en Internet de forma segura y cómoda.
Jose María Ávila Fornell, S.L.
Mascotas Ávila responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega del producto, salvo consumibles. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Cabe destacar que los productos ofertados son de primeras marcas y de la mejor calidad. Los productos son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo que el producto haya sido examinado o que se haya procedido a un control rutinario. El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro) en caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento de tres años tras la recepción del producto por parte del cliente. Los costes de envío asociados correrán a cargo de Mascotas Ávila.
La garantía de los productos vendidos por Mascotas Ávila se presta en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido. Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación vigente nacional aplicable.
Anulación de garantías
Se procederá a la anulación de la garantía en caso de incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente.
Condiciones generales para los códigos promocionales emitidos por Mascotas Ávila y de uso exclusivo en nuestra tienda online:
Mascotas Ávila es una tienda de comercio minorista y como tal su cliente final son particulares. Las ofertas y promociones están limitadas en cantidad aplicándose un máximo de compra por pedido y cliente.
Mascotas Ávila se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.